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Pixelen の利用、課金、解約、返金、アカウント削除、プライバシーに関する問い合わせは、次の連絡先で受け付けます。
連絡先
返信目安は原則 3 営業日以内です。調査が必要な場合は、初回返信後に追加で時間がかかることがあります。
問い合わせ時に含める情報
- 問い合わせ種別。
- 登録メールアドレス。
- 発生日時。
- 画面名、deck title、再現手順。
- ログイン前かログイン後か、使用ブラウザ。
- 課金問い合わせの場合は Stripe receipt または invoice の確認に必要な情報。
確認しやすい問い合わせ
- ログインできない。
- 購入後に Premium が反映されない。
- 二重課金または重複請求の可能性がある。
- 解約や返金に関する問い合わせ。
- アカウント削除に関する問い合わせ。
- Catalog から Study を開始できない。